PORTFOLIO / 2026 服务设计创新作品集
董耀天
用户研究 · 服务系统 · 出行体验
DONG YAOTIAN / SERVICE DESIGN INNOVATION
用研究理解人与系统，
用设计连接服务。
我关注人在复杂系统中如何行动、理解信息并做出选择，也关注服务如何在真实的组织与商业条件下运作。
探索我的作品 ↓01 / WORK
项目
服务设计、用户研究与出行体验。
02 / METHODS
工作方法
01 / RESEARCH
用户研究
访谈、观察与资料研究，识别使用情境、需求和阻力。
02 / SYSTEM
服务系统分析
梳理用户旅程、服务触点、组织角色和后台流程。
03 / PROTOTYPE
原型与评估
设计原型、商业模型和验证计划，评估方案的可行性。
03 / ABOUT
关于我.
广州美术学院产品设计本科；拉夫堡大学服务设计创新硕士在读。
硕士专业
服务设计创新（Service Design Innovation）。
论文
研究首次及低频乘机旅客对机场信息与流程的理解。
擅长领域
出行、航空与城市服务。
个人风格
INTJ；喜欢独处思考，也乐于交流协作。表达时偏好用图像、图表和原型梳理想法。
电子邮件
time-to-fly@qq.com ↗微信号TIME-2-FLY