工具不是证据。

旅程图的价值取决于研究数据；仅凭团队假设绘制的图，可能只是在对齐团队自己的判断。

假设型旅程图容易带来确认偏误，应随着真实研究持续修正，而不是被当作最终事实。

系统综述指出，“顾客旅程”存在多种定义与画法，并没有唯一、统一的标准路线。

主观感受、行为表现与生理反应并不总能相互印证；不存在一项可以单独代表“真实情绪”的金标准。

即时感受与事后回忆依赖不同信息，回顾性情绪报告会受到重构与一般信念影响。

人们对一段经历的事后评价容易被峰值和结尾主导，并不能等同于全过程的连续感受。

人物画像很难完全摆脱刻板印象；研究者需要主动识别这种认知简化，而不是把它包装成用户事实。

画像代表谁、代表多少人以及如何验证，往往并不清楚，因此不应被直接当成可验证的数据模型。

当画像替他人发声时可能强化偏见与“他者化”；共同创建和由被代表者验证更为重要。

共创和共同生产并不会自动消除权力差异；组织机制会决定谁能够影响过程与结果。

参与式设计中仍存在隐蔽的支配机制，形式上的参与不一定带来真正的赋权。

经典“公民参与阶梯”指出，没有权力再分配的参与可能只是告知、咨询或象征性参与。